“请问我可以投诉吗？”“可以的，请问您有什么问题需要反映？”这是自今年以来武陵区委巡察办开通巡察微信号后的常见对话。为方便群众投诉，倾听群众心声，打开群众心结，消除群众顾虑，武陵区委巡察办紧跟“互联网+”步伐，积极探索群众监督举报方式，打通、用好与群众沟通交流的新渠道，打造了“武陵巡察”微信号，受理群众来访。

为扩大巡察微信号的“知名度”，该办将“武陵巡察”微信二维码印在了巡察公告上，并将其张贴在被巡察单位各个显眼位置和人流汇集处，又在重要的媒体网站上公开发布，确保有需求的群众都能顺利加上好友。

“你好！请问丹洲乡明月社区您可以管不？ 我是明月社区居民。”“请问您具体想反映哪方面的问题？”“我父母早些年死了，我随后被送进阳光孤儿院，户口也转去院里，八年前我把户口转回村里，但父母亲和我的田地组里一直没有调整过来，修桥和修路田地被征用，我叔叔就拿着我的田地补偿款不给，我跑了好多路，找不到人管，请您帮我指点下方向！”尽管丹洲乡是第一轮巡察过的单位，不属于本轮巡察的范围，但是为群众排忧解难也是巡察工作的重点，巡察办副主任刘佑娟从微信了解到当事人的情况后，立即决定要管上一管，拿起电话与丹洲乡党委联系，告知其群众诉求，得到了丹洲乡党委的大力配合并表示马上联系相关人员和部门，保证第二天与当事人进行协商调解。“刚才村里联系我了，约了明天下午村组协调，太感谢你们了！”“武陵巡察”的微信上立马收到了当事人的反馈，刘佑娟这才放下心。

武陵区委巡察办一直坚持做到老百姓身边的小事，就是巡察聚焦关注的大事，小小的巡察微信号，也能发挥出巡察联动协调的大作用，既方便了群众发声，又能将问题第一时间反馈到相应单位，减少不必要的信访矛盾纠纷。

“武陵巡察”微信号的开通，最开始只是为了能打破时间空间的束缚、减少人为因素的影响，扩大巡察组收集线索的来源，却没想到一经推出就深受好评，切实畅通了群众的投诉举报渠道，为群众和相关部门之间搭建了沟通的桥梁，也为基层巡察探索推动解决信访问题提供了新途径。今年以来，通过巡察微信平台收到各类信访问题51件，巡察机构自办自处21件，转办相关单位和部门30件，实现两个“百分百”，即问题处理化解率百分百，群众满意率百分百。