今年以来，武陵区纪委监委充分发挥信访密切联系群众的桥梁和纽带作用，以推进信访举报工作规范化标准化建设为导向，聚焦制度建设、紧盯关键环节、强化督导考核，推动信访举报工作质效稳步提升。

定标准，提升制度设计规范化水平。建立信访举报“闭环”管理工作模式，即预测准确、预防及时有效的事前防控机制、各部联动的事中协调处理机制和全程跟踪的事后回访息访责任机制，并与之一一对应的“X”项制度，形成成访前、处访中、办访后的闭环效应，以系统性规范运作推动信访举报工作提质增速。以贯彻落实《规则》为契机,围绕职能建制度。积极推行阳光公开办访，制定《武陵区纪委监委公开办访实施办法》，明确公开办访适用范围、参与单位，规范办理流程，把公开办访工作效能制度化、程序化、标准化，增加信访举报办理的公开透明度，提升公信力；制定《纪检监察业务外信访件跟踪督办办法》，建立一日内交办职能部门，一件件全程跟踪，一周一督办的“三一”处访制，着力解决好业务内外信访一体推进的问题。瞄准平台建制度。现阶段，武陵区已按标准完成检举举报处置子平台、派驻版、基层版硬件配备，处置子平台运行总体平稳，信访件的流转、处置基本流畅、及时。

盯重点，聚焦关键靶向精准治理。疫情防控阻击战打响以来，武陵区纪委监委设立“绿色通道”，推行“三个从快”涉疫信访举报处置方法，即线上发布、从快受理，聚焦重点、从快查办，从严处置、从快问责，助力疫情防控监督“全覆盖”。据统计，武陵区纪委监委受理涉疫信访举报61件，给予党纪处分8人，通报批评等组织处理60人；全市启动扶贫领域信访举报问题线索“动态清零”攻坚工作以来，武陵区纪委监委坚持“六个强化”，对涉及扶贫的信访举报一律“优先受理、本级办理、快速办理”，“一把手”带头包案，多措并举清存量、遏增量，提前实现“动态清零”工作目标；市纪委信访室对武陵区南坪街道信访举报问题进行“挂牌”以来，对挂牌督办的信访件实行包办责任制，在领导包案、限期办理、三级审核“三位一体”办理模式的强力推进下，武陵区办结所有挂牌督办的信访件，且“案结事了”，未再出现一件新的或重复信访举报，如期“摘牌”在望  。今年以来，武陵区纪委监委共接收126件信访件，同比下降19.7%；上级转办59件，同比下降45.4%。目前，无区级以上越级信访举报的乡镇（街道）5个，无市级以上越级信访举报的乡镇（街道）7个，全区创建无越级信访举报乡街成效初显。

严考核，强化督导确保执行效力。更加聚焦民生领域不正之风和腐败问题，对14个村（社区）党组织书记实行“提及监督”，并派出廉情观察员14名，综合运用派驻“提级”、巡察“提级”、述廉“提级”和查办“提级”等工作方法，解决责任落实“温差”，有力扭转基层信访上行趋势。武陵区纪委监委信访室结合对“四多”信访举报件销号清零、扶贫领域信访举报问题线索“动态清零”专项行动、南坪街道“摘牌”工作，不定期开展专项督导13次，直接推动专项工作向纵深推。