“我要找纪委反映村干部的问题，我申请办理低保，一直没办好……”

  2021年11月24日，武陵区芦荻山乡纪委来了一位老人，一进门便泣不成声。

  “您有什么事情慢慢说。”我立即前去接待并搀扶老人入座。

  “我今年72了，视力一级残疾，和老伴住在芦荻山乡双往垱村，平时没固定收入来源，儿子也没有稳定工作。我和老伴申请低保一直都申请不到，现在真的是走投无路了。”老人皱纹纵横交错的脸上，两颗浑浊的泪珠顺腮淌了下来。

     我聚精会神听着，眉头也随着老人的讲述越皱越紧。

     年迈、残疾、条件差、久申无果

     听上去似乎双往垱村在低保申请这块确实做得不太好。在一旁的乡纪委书记李亚平赶紧把乡民政所长和双往垱村的民政专干找来，试图拨开整个事件的迷雾。

     民政专干来了之后，苦笑着大呼冤枉。经过进一步沟通，我们了解到，原来，老人有两个儿子，孙子孙女已长大成人，均具有劳动能力，大儿子和孙子长期在外务工，小儿子和孙女在市内上班，家庭收入很稳定。另外，其大儿媳在2021年不幸车祸身亡，车祸死亡补偿金90多万元。

  “不是不给您办理，是不能，您现阶段的家庭情况和收入情况，早已超过低收入家庭标准，不能纳入低保家庭。”民政专干说道。

      随后，李亚平和民政所、双往垱村干部向老人解读了相关政策，并详细说明了其不符合低保申请的缘由。见午时已近，便热情地邀请老人留下来一起在机关食堂就餐。老人表示了自己对于回复的认可。

 “不好意思，耽误你们宝贵的时间跟我解释相关政策，是我不懂不了解，现在我知道了，非常感谢你们的热情接待。”

 “这是我们应该做的，也感谢您的理解。”随后，我们便把老人送回了家。

     清廉处事，热情待人。我想，只有及时回应群众的疑问，才能赢得群众的理解。